Perguntas Frequentes (FAQ)
Como recebo meu produto após a compra?Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado automaticamente. Na maioria dos casos, a entrega é instantânea, e a Key, licença ou software ficará disponível em sua conta na área de Downloads.
Quanto tempo demora para receber?Normalmente, a entrega é feita em poucos minutos.
Em alguns casos, poderá ocorrer um pequeno atraso devido à disponibilidade do fornecedor ou validação do pagamento.
Caso isso aconteça, nossa equipe prestará todo o suporte necessário.
Quais formas de pagamento são aceitas?Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo:
As opções podem variar conforme o gateway de pagamento.
Os produtos são seguros?Sim.
Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis e produtos testados antes da disponibilização na loja.
Mesmo assim, recomendamos sempre utilizar os softwares de forma responsável e seguir todas as instruções fornecidas.
Como faço o download?Após a compra, basta acessar:
Minha Conta → Downloads
Lá estarão disponíveis seus arquivos, licenças e instruções de instalação.
Receberei atualizações?Depende do produto adquirido.
Na descrição de cada produto informamos se ele possui atualizações gratuitas, tempo de suporte ou necessidade de renovação.
Posso pedir reembolso?Produtos digitais possuem características diferentes de produtos físicos.
Após a entrega da licença, Key ou software, normalmente não é possível realizar o reembolso, exceto nos casos previstos em nossa Política de Reembolso.
Como entro em contato com o suporte?Você pode falar com nossa equipe através de:
Sempre informe o número do pedido para agilizar o atendimento.
Minha compra é segura?Sim.
Todas as transações são realizadas através de plataformas de pagamento seguras, protegidas por criptografia.
A RNX Store não armazena informações sensíveis de cartões de crédito.
Preciso criar uma conta?Sim.
Criar uma conta permite acessar:
Tudo em um único lugar.
Os produtos funcionam em qualquer computador?Cada produto possui seus próprios requisitos.
Antes da compra, leia atentamente a descrição para verificar a compatibilidade com seu sistema operacional, jogo e versão.
Minha licença pode ser compartilhada?Não.
As licenças são pessoais e intransferíveis.
O compartilhamento pode resultar no bloqueio permanente da licença sem direito a reembolso.
O produto parou de funcionar. O que faço?Entre em contato com nosso suporte.
Nossa equipe verificará o ocorrido e fornecerá orientações ou uma atualização, quando disponível.
Onde encontro minhas Keys e Licenças?Após a confirmação do pagamento, acesse:
Minha Conta → Downloads
ou
Minha Conta → Pedidos
Todas as informações ficarão disponíveis na sua conta.
A RNX Store vende para todo o Brasil?Sim.
Como trabalhamos com produtos digitais, clientes de qualquer lugar do Brasil podem comprar e receber seus produtos online.
