Última atualização: 19 de julho de 2026
A RNX Store trabalha para oferecer uma experiência rápida, segura e transparente na comercialização de softwares, licenças digitais (keys), contas e outros produtos digitais. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as políticas abaixo.
A entrega dos produtos comercializados pela RNX Store é realizada exclusivamente em formato digital.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado conforme a disponibilidade do produto.
⚡ A maioria dos pedidos é entregue de forma instantânea.
🕒 Em casos específicos, a entrega poderá ocorrer em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
Em situações excepcionais envolvendo fornecedores ou liberações de licenças, o prazo poderá ser estendido, sendo o cliente informado sempre que necessário.
As entregas podem ocorrer por:
Área do Cliente;
E-mail cadastrado;
Sistema automático do site;
Suporte oficial da RNX Store.
É responsabilidade do cliente informar corretamente seus dados de contato.
Pedidos pagos via Pix normalmente são aprovados em poucos minutos.
Pagamentos realizados por cartão de crédito ou outros meios dependerão da aprovação da operadora financeira responsável.
O prazo de entrega passa a contar somente após a confirmação do pagamento.
Por se tratarem de produtos digitais, entregues eletronicamente e cujo acesso é imediato após a compra, não é possível realizar devolução após a entrega da licença, key, conta ou software, conforme permitido pela legislação aplicável aos produtos digitais.
Entretanto, a RNX Store analisará individualmente qualquer situação envolvendo:
Produto entregue incorretamente;
Licença inválida;
Produto diferente do adquirido;
Erro comprovado na entrega.
O reembolso poderá ser concedido quando houver comprovação de alguma das seguintes situações:
Produto indisponível e impossibilidade de entrega;
Licença ou key inválida sem possibilidade de substituição;
Cobrança em duplicidade;
Erro operacional da RNX Store.
Não haverá reembolso nos seguintes casos:
Incompatibilidade do computador do cliente;
Falta de conhecimento técnico para utilização do software;
Mudança de ideia após a entrega;
Bloqueios causados por uso indevido do produto;
Descumprimento das instruções de instalação ou utilização.
Cada solicitação será analisada individualmente por nossa equipe.
Alguns produtos comercializados pela RNX Store dependem da ativação, liberação ou fornecimento realizado por parceiros e fornecedores.
Nesses casos, poderão ocorrer pequenos atrasos que fogem ao controle da RNX Store.
Nossa equipe acompanhará todo o processo até a conclusão da entrega.
Caso o cliente encontre qualquer dificuldade durante a instalação ou ativação do produto adquirido, nossa equipe de suporte estará disponível para auxiliar dentro dos limites do serviço contratado.
O suporte não inclui:
Formatação de computador;
Instalação de programas de terceiros;
Configuração de hardware;
Problemas causados por softwares externos;
Alterações realizadas pelo próprio usuário após a instalação.
É responsabilidade do comprador:
Informar corretamente seus dados;
Ler atentamente a descrição do produto antes da compra;
Verificar os requisitos mínimos do software;
Seguir todas as instruções de instalação e utilização.
Pedidos poderão ser cancelados antes da entrega do produto digital.
Após o envio da licença, key, conta ou software, o cancelamento somente será possível nas hipóteses previstas nesta política.
Caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido, entrega, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais disponíveis no site.
A RNX Store busca oferecer uma experiência segura, transparente e eficiente na venda de softwares, licenças digitais e serviços para a comunidade gamer. Nosso compromisso é garantir entregas rápidas, atendimento de qualidade e suporte sempre que necessário, respeitando os direitos dos nossos clientes e mantendo total transparência em todas as etapas da compra.
